ATOMY 艾多美-物超所值的 FMCG

在各種日常生活食用品中,台灣消費者最常網購哪些商品?衛生紙排名第一,而且是達到世界第一,三分之一會網購衛生紙、其次是沐浴乳、洗髮精/潤髮乳、洗衣精與牙膏。

快速消費品,Fast Moving Consumer Goods(縮寫FMCG),指消費者需要重複購買的如日常用品、食品飲料、生活雜貨等用品,該市場向來競爭激烈,品牌及廣告主須不斷投入大量行銷活動,快消產業已是全球最大產業之一 。

製造快消品所需的技術通常不高,使產業的進入障礙小、成本費用低、資金回收快,造成市場競爭十分激烈,因此,品牌忠誠度是該產業公司最大化市場利益的關鍵渠道。

儘管快速消費品的絕對利潤相對較低,但因其銷售量巨大,故類似商品的累積利潤可以很高,涉及食品、飲料、化妝品、洗滌用品、電池、衛生紙等多個行業,快消品主要是通過三個通路傳遞到消費者手中:便利超商、連鎖量販店、網購平台。

FMCG 產業具備什麼特性? 

▍產品週期短:
消費者對於 FMCG 產品的消耗速度非常快。舉例來說,一個人可能不到兩週就用完一包衛生紙;一個月換上一支新的牙刷;一包洋芋片不到十分鐘就吃得精光……

▍產品差異性不高:
FMCG 產品具有高同質性,想像你走進超市,看見各種品牌的洗髮精在貨架上整齊排列著,你能明確區分出每款洗髮精的差異嗎?

▍市場通路多而廣:
無論是便利商店、雜貨店、百貨公司,或者網路電商平台、電視台等,各種通路都能是 FMCG 產品的天下!

▍市場競爭激烈:
如同上述所說,由於 FMCG 產品週期短且同質性高,消費者普遍對於品牌忠誠度並不高,導致這個產業競爭相當激烈!

由於現代人追求方便與速度,越來越多人依賴在行動裝置或電腦上完成消費的行為,這也促使各家廠商無不著手於研發線上購物的平台,對於快消品零售產業來說,電商的銷售模式勢必成為未來的發展趨勢。

這次武漢肺炎疫情,零售業在實體門市業績下滑、人流驟減,消費者足不出戶在家網購,實體人潮轉變線上流量,帶動電商逆勢成長。

口罩、乾洗手、酒精等用品的網路搜尋量成長 3 倍以上,PChome、松果購物、生活市集等平台皆因應開設防疫用品專區;而快速消費品 (FMCG) 如洗衣精、衛生紙、尿布等銷量也大幅成長了 40%。

依據資策會(MIC)調查顯示,64.9%臺灣網友曾以智慧型手機或平板電腦進行網購,且平均一人擁有三個購物 APP。如果品牌在網站上架之餘有購物 APP 的加持,其潛力也十分可觀,因為下載 APP 的會員多為含金量、忠實度高的會員,回購率和客單價也顯著高於只在購物官網上消費的客人。

實體店大規模擴張的時代已經結束了,線上銷售速度比線下快四倍,受到基礎、宏觀經濟、社會及供應的成長動能所影響。智慧型手機的普及率、5G連網、網路銀行、物流配送的基礎建設,以及對於便利性的需求,使得許多市場的消費者在線上購買快速流通消費品。

艾多美的產品就是典型的 FMCG 快速消費品,產品種類豐富,化妝品、日常用品、保健品等,遍及生活必需品的各個方面,但艾多美走的是「大眾精品路線」和「絕對品質、絕對價格」的策略,就是要讓任何一家企業,以同樣的價格,都無法超越艾多美產品的品質,這也正是艾多美迅速崛起的兩個優勢。

艾多美從一開始,設定的目標是「FMCG」的市場,就是要挑戰「快速消費品市場」的第一名,競爭對手就是購物網站、大賣場,便利超商,艾多美要做到競爭對手快要倒了時,產品拿出來亂賣,還賣不贏艾多美的價格。

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